Se você é dono de uma loja online, provavelmente já se deparou com o status de entrega “carteiro não atendido” em algum momento. Esse status indica que o carteiro dos Correios tentou entregar a encomenda, mas não encontrou ninguém para receber no endereço de destino.
Siga a leitura no Blog Casa do Envio e confira o que esse status significa, o que fazer quando você recebe essa notificação e quantas tentativas de entrega os Correios costumam realizar.
O que significa o status “carteiro não atendido”?
Quando uma encomenda é marcada como “carteiro não atendido”, isso significa que o carteiro responsável pela entrega fez uma visita ao endereço de destino, mas não conseguiu entregar a encomenda a ninguém.
O status “carteiro não atendido” pode vir por inúmeros motivos diferentes, como o destinatário não estar presente no momento da entrega, o endereço estar incorreto ou incompleto, ou até mesmo a recusa da entrega por parte do destinatário.
Isso já aconteceu em algum momento com a sua logística de envios? Comente no campo, ao fim do artigo, como foi a sua experiência e qual a solução encontrada. Agora, o importante é manter a calma e definir processos para sua loja seguir caso a notificação surja.
O que fazer quando sou notificado por esse status?
Ao receber a notificação de “carteiro não atendido” em relação a uma encomenda da sua loja online, existem algumas ações que você pode tomar. Confira nossas dicas abaixo e evite atritos e desgastes na relação com os seus clientes. Adote essas práticas:
Verificar os dados de entrega
Confirme se o endereço informado pelo cliente está correto e completo. Em alguns casos, pode haver erros de digitação ou informações faltantes que dificultam a entrega.
Entrar em contato com o destinatário
Caso o destinatário seja conhecido, entre em contato para esclarecer a situação e verificar se ele estava ciente da entrega ou se houve algum problema no recebimento.
Informar o cliente
Comunique o cliente sobre o ocorrido e peça que ele verifique se há algum aviso de tentativa de entrega deixado pelos Correios. Além disso, informe que ele pode entrar em contato com os Correios para agendar uma nova tentativa de entrega ou para buscar a encomenda em uma agência próxima.
Quantas tentativas de entregas os Correios fazem?
Os Correios costumam realizar até três tentativas de entrega em casos de “carteiro não atendido”. Isso significa que o carteiro irá visitar o endereço de destino em até três dias úteis consecutivos, buscando entregar a encomenda.
Caso não seja possível efetuar a entrega após três tentativas, a encomenda retornará ao remetente ou será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima. Caso isso ocorra, o destinatário poderá retirá-la pessoalmente.
É importante ressaltar que o número de tentativas pode variar de acordo com a região e as políticas específicas dos Correios. Em alguns casos, em áreas de difícil acesso ou com restrições de entrega, o número de tentativas pode ser menor.
Não se preocupe, o status de “carteiro não atendido” é comum em entregas realizadas pelos Correios. No entanto, é essencial entender o significado desse status e saber como agir quando ele ocorre em encomendas da sua loja online.
Siga todas as dicas que você leu aqui no Blog Casa do Envio e garanta que a sua encomenda seja entregue com sucesso. Fique atento às políticas e procedimentos dos Correios e sempre ofereça um bom suporte aos seus clientes. O pós-venda é uma etapa muito importante para a fidelização do seu público.
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Recebi mensagem de que carteiro não foi atendido.
Impossível , é um prédio residencial com porteiro 24 horas
Porque recebemos mensagem de carteiro não atendido em prédio com porteiro 24 horas